モノを手にすると付属してくる、取扱説明書。

通称トリセツ。

モノとトリセツは、切っても切り離せない。それがトリセツ。

あなたはトリセツをきちんと読む派ですか？

それとも全く読まない派？

ちゃんと保存する派？

すぐに処分しちゃう派？

私達のオシゴト=ノベルティ制作においても、毎回ついて回る、トリセツの制作。もしかすると、すぐに捨てられてしまうモノなのかもしれないけれど、何かあった時にこの紙があるのと無いのでは実は全く違う。製造元として伝えなくてはいけないお決まりの文言にはじまり、操作方法やメンテナンス方法、不安を解消してくれる疑問点…全てを丁寧に説明してくれている大切な紙。ペライチ、トリセツなどと呼ばれて粗末な扱いをされがちだけれど、人の手に渡るモノについて回る大切なモノ。

今回このトリセツについて、ノベルティの制作に日々携わっている、弊社、品質管理・営業・購買・デザイナーのオールスターメンバーで、「トリセツのあるべき姿」「未来のトリセツ」について議論しちゃおうではありませんか。

たかが取説、されど取説。

トリセツ作者の真髄はリスク回避にあった。

ー まずは弊社、品質管理部の総本山、Mディレクター（以後、MDと表記）、普段のトリセツの取り扱いについて教えてください。

MD：自分は営業が持ってきたものに必要な文章を付け加えたりする作業を日々行っています。過去のトリセツのデータの蓄積があるので、こちらが全て作ってあげてもいいんだけれど、書く事がイコール勉強になる事も多いと思って、教育の一環で作らせてますね。トリセツってリスク回避なんですよ。間違った使い方をしてしまうとクレームになってしまうので、取り扱いの方法を細かく記載していますね。トリセツに書いてあったら指摘できるけど、書いてないと指摘できない。記載があればクレームに対してハッキリと答えられるというメリットがありますね。

企画H :  実はトリセツって何が書いてある？って聞かれて答えられる人って少ないと思うんだけど、書いてある項目って『使い方』『注意点』『素材』『原産国』あたりですよね。

MD：一番に伝えたい事は、禁忌事項。つまり、やってはいけない事。例えば、洗濯時に色移りをする可能性がある！なんていうリスクは最優先で表記しますね。あとは材質とか大きさなんていうのは、基本的な表示内容なので家庭用品品質表示法に従って記載しています。ここは法律に絡んでくるから書かなきゃいけない。

デザイナーW：モノによっては、版権が絡んでくるものもありますよね。そういったモノが『オフィシャルプロダクト』であるという証明も必須記載事項ですよね。

MD：そうですね。忘れがちなの。クレジット。商標登録など、記載内容に意識が行ってしまいがちですので、製造側としては気を付けたい所ですよね。

デザイナーS：文言が多いときは、作成から入稿、アウトプットまで緊張の連続。間違いがないかどうか、ハラハラします（笑）

例えば動画を見れば、ボタンを押す強さとか、感覚的な情報もわかって。

トリセツにもっと温もりを！

動画に擬人化、縦読みに手書き風・・・まだまだ可能性を秘めている。

営業U：私昔から好きな取説があるんです。LEGOのトリセツなんですけど。ビジュアルのトリセツが好き。文字がひとつも入っていないんです。一生眺めていたい。小さいころもずっと大切にしていました。

#在宅ワーク の取り扱い説明書。1)上はきちんと。下はパジャマのまま。2)本でパソコンの高さを調整しましょう。3)上司の写真を傍に置いて緊張感を保ちましょう。ネコハラも忘れずに。4)お仕事開始。#テレワーク #おうちにいよう pic.twitter.com/Ox8n3v2Rgv

— レゴ ジャパン公式 (@LEGO_Group_JP) May 7, 2020

デザイナーS：斜め45度のパースが効いていイイですよね。

企画H：言語を介さないグローバルなトリセツはIKEAですよね。言葉での説明のないトリセツの代表ですね。

ートリセツに面白さを見出すためにはどんな方法があると思いますか。

デザイナーS：大抵トリセツは、印刷色は『スミ１C』って言われているけど、それって特色でもいいのかな、特色の範囲で濃度を変えて見せ方を素敵にできないかな、と考えたりしてます。

一同：おお～！（細やかな対応に関心）

デザイナーS：トリセツらしく目立たず、大人しくしていることもできますよね。

営業T：推しが言っていたらワタシ必ず読みます！！

トリセツの本音　配布から何年も経ってからの問い合わせ対応、、、、。

（古いトリセツは正直なところ捨ててほしい、、、）